Livrare și Retur – Chilipirul Zilei Marketplace

I. Politica de Livrare în regim Marketplace

Chilipirul Zilei funcționează ca o platformă de tip Marketplace. Acest lucru înseamnă că produsele din coșul dumneavoastră pot proveni de la Parteneri (vânzători) diferiți.

1. Taxa de Livrare per Vânzător

Deoarece fiecare Partener Marketplace își expediază produsele din depozite diferite, taxa de livrare se aplică separat pentru fiecare vânzător în parte prezent în comanda dumneavoastră.

  • Dacă aveți în coș produse de la doi vânzători diferiți, veți vedea în sumarul comenzii două taxe de livrare distincte, deoarece veți primi două colete separate.

  • Taxa standard de livrare este de 25,00 lei / vânzător.

  • Taxa pentru Mystery Box este de 25,00 lei.

  • GLS - Uniunea Europeană: 50,00 lei.

Condiții de transport și praguri de gratuitate specifice (aplicabile doar pentru produsele acelui vânzător):

  • Partener MKTMIRGO: 18,00 lei (Gratuit la comenzi > 300 lei de la acest vânzător).

  • Partener MKTSOL: 14,90 lei (Gratuit la comenzi > 250 lei de la acest vânzător).

  • Partener MKTAV: 22,00 lei (Gratuit la comenzi > 500 lei de la acest vânzător).

  • Partener MKTCD: 18,00 lei (Gratuit la comenzi > 250 lei de la acest vânzător).

  • Partener MKTKRC: 19,00 lei fix.

2. Termenul de Livrare

Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare. Deoarece produsele sunt adesea resigilate sau lichidări de stoc, Partenerii noștri efectuează o ultimă verificare tehnică a produsului înainte de expediere, pentru a se asigura că acesta corespunde specificațiilor de pe site.

3. Modalități de Livrare

  • Curier Rapid (GLS, Sameday, FAN Courier): Livrare la domiciliu sau sediu.

  • Lockere (GLS Easybox): 15,00 lei (disponibil doar pentru produsele eligibile). În cazul plății ramburs la locker, se aplică un cost suplimentar de +3,00 lei.

  • Ridicare personală: Această opțiune este disponibilă exclusiv pentru produsele vândute de ARLLFOREST SRL la sediul din Sat Mădei nr. 59, Comuna Borca, Neamț. Produsele celorlalți Parteneri Marketplace pot fi livrate doar prin curier.

II. Procesarea și Expedierea Comenzii

  1. Înregistrarea: După plasarea comenzii, aceasta rămâne în așteptare până la validarea disponibilității.

  2. Verificarea: Angajații Partenerului verifică starea fizică a produselor (lipsă defecte de fabricație, integritatea componentelor). Dacă un produs nu corespunde standardelor de calitate, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, notificând clientul prin e-mail sau telefon.

  3. Expedierea: Din momentul în care statusul devine „comandă expediată”, coletul va fi livrat în termenul de 1-3 zile lucrătoare. Pentru plățile prin transfer bancar, termenul curge de la confirmarea încasării sumei.

III. Facturare, Garanție și Răspundere

  1. Emiterea documentelor: Fiecare Partener Marketplace este singurul responsabil pentru emiterea facturii fiscale și a certificatului de garanție. Acestea se regăsesc în colet sau în contul de client.

  2. Răspunderea legală: Conform contractului de Marketplace (Anexa 7), Partenerul este direct și exclusiv răspunzător pentru conformitatea produselor, etichetarea corectă și siguranța acestora. Chilipirul Zilei (ARLLFOREST SRL) acționează doar ca intermediar tehnic.

  3. Recepția coletului: Vă rugăm să refuzați coletele care prezintă urme de deschidere sau deteriorări semnificative și să ne contactați imediat.

IV. Politica de Retur (Renunțarea la cumpărare)

Conform O.U.G. 34/2014, clienții persoane fizice au un termen de 14 zile calendaristice pentru a returna produsele.

  1. Procedura de retur: Cererea se trimite la office@chilipirul-zilei.ro. Returul trebuie trimis direct către adresa depozitului Partenerului (vânzătorului) care a livrat produsul.

  2. Costuri de retur: Taxa de transport pentru retur este suportată de client. Dacă se folosește serviciul de ridicare al platformei, se va reține o taxă de 25 lei din suma de rambursat.

  3. Condiția produsului: Produsele trebuie returnate în ambalajul original (sau conform standardelor de curierat), cu toate accesoriile. Orice urmă de uzură sau deteriorare poate atrage o reținere între 5% și 50% din valoarea produsului (diminuarea valorii de revânzare).

  4. Excepții de la retur: * Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă (lenjerie, cosmetice desigilate).

    • Produsele achiziționate din secțiunea „Resigilate” nu pot fi returnate, conform politicii de lichidare de stoc asumate la achiziție.

Ultima actualizare: 26.06.2025