Întrebări frecvente (FAQ)
Întrebări despre produse și comenzi
Cum pot căuta un anumit produs în Marketplace? Folosiți modulul de căutare din partea de sus a site-ului. Rezultatele afișate vor include produse resigilate sau lichidări de stoc oferite de partenerii noștri.
Sunt persoană juridică. Pot cumpăra? Da, platforma Chilipirul Zilei permite achizițiile pentru persoane juridice. Deoarece funcționăm ca Marketplace, factura fiscală va fi emisă direct de către Partenerul (vânzătorul) de la care ați achiziționat produsul. Vă rugăm să introduceți datele firmei în procesul de finalizare a comenzii.
Sunt instituție publică. Pot achiziționa produse? Da, însă rețineți că Chilipirul Zilei este o platformă Marketplace. Pentru achiziții prin SEAP/SICAP, vă rugăm să ne contactați la office@chilipirul-zilei.ro pentru a verifica dacă Partenerul care vinde produsul dorit este înscris în sistem și poate procesa comanda prin această modalitate.
Cum procedez dacă doresc livrarea la o altă adresă? În cadrul procesului de comandă, aveți opțiunea de a adăuga o adresă de livrare diferită de cea din profilul de client. Datele vor fi transmise automat Partenerului pentru expediere.
Administrarea contului de client
Am uitat parola contului. Cum procedez? Folosiți opțiunea „Recuperează parola uitată” din pagina de acces cont.
Cum procedez dacă doresc să modific datele din cont? Autentificați-vă și accesați secțiunea „Actualizare cont” din profilul dumneavoastră.
Trebuie să am cont pentru a putea cumpăra? Da, crearea unui cont este necesară pentru a putea monitoriza statusul comenzilor tale de la diferiți Parteneri Marketplace și pentru a avea acces la istoricul achizițiilor.
Pot modifica o comandă lansată? Comenzile sunt transmise aproape instantaneu către Parteneri pentru pregătire. Dacă doriți o modificare, contactați-ne urgent prin formularul de site sau la 0757 239 805. Rețineți că modificarea depinde de statusul procesării comenzii la vânzător.
Unde găsesc detalii despre comenzile anterioare? În secțiunea „Istoric comenzi”, unde puteți vedea și de la care Partener ați achiziționat fiecare produs.
Informații despre Marketplace și Garanție
Cine este responsabil pentru calitatea produselor? Fiind un Marketplace, fiecare vânzător (Partener) este direct responsabil pentru descrierea, conformitatea, calitatea și garanția produselor vândute, conform legislației în vigoare și a contractului de colaborare. Chilipirul Zilei monitorizează constant indicatorii de performanță ai vânzătorilor pentru a asigura standarde înalte de servire.
Doresc un produs care nu este pe stoc. Cum procedez? Produsele din Marketplace fac parte adesea din lichidări de stoc limitate. Vă recomandăm să ne contactați prin formularul de pe site pentru a verifica dacă Partenerul respectiv mai poate aduce produsul în ofertă.
Doresc informații suplimentare despre un produs. Cum procedez? Dacă detaliile tehnice din pagină nu sunt suficiente, folosiți formularul de contact. Noi vom direcționa întrebarea dumneavoastră către Partenerul care vinde produsul pentru a vă oferi cele mai precise informații.
Precizări importante (Liabilitate)
Notă: Chilipirul Zilei (operat de ARLLFOREST SRL) facilitează tranzacția dintre dumneavoastră și vânzătorii parteneri. Drepturile și obligațiile contractuale privind produsul achiziționat (inclusiv livrarea, garanția și returul) se nasc direct între Client și Partenerul indicat pe factura fiscală.